2024年，在县委、县政府的正确领导下，县医疗保障局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧密围绕全县政府信息公开重点工作及医保领域核心事务，积极推进政府信息公开工作，切实保障公众的知情权、参与权和监督权。现将本年度工作开展情况报告如下：

一、总体情况

（一）主动公开情况

依据相关法规和文件要求，我局围绕县委、县政府中心工作以及社会关注热点，2024年，通过县政府门户网站主动发布各类医保政策解读、工作动态、公示公告等信息61条，信息公开工作不断强化。

（二）依申请公开情况

严格遵循《柳城县依申请公开政府信息工作制度》，规范依申请公开流程，确保各环节严谨有序。2024年，我局未收到政府信息依申请公开事项。

（三）政府信息管理方面

高度重视信息管理，建立健全信息审核发布制度，安排专人负责信息审查与网站日常管理，确保信息及时、准确公开。

加强组织领导，明确工作责任，将政务公开任务细化至具体责任人，保障工作顺利推进。本年度，柳城县医疗保障局未印发规范性文件。

（四）平台建设方面

一是优化公开流程，依据本县实际情况，完善医保信息公开流程，提升信息公开规范性；二是集中展示医保政策，梳理整合医保领域各项政策，在政府网站设立医保政策专区，实现医保政策集中公开；三是拓展公开范畴，除基础医保信息外，结合医保重点工作，如医保制度改革、乡村振兴成果巩固等，加大信息公开力度，提高公众知晓度；四是强化医保服务信息公开，公开医保定点医疗机构名单、医保报销目录等服务信息，方便群众查询就医；五是打造“医保大讲堂”特色医保服务品牌，推进医保服务进机关、进社区、进农村，2024年依托医保大讲堂开展医保政策宣传活动15场，惠及群众20000余人，医保服务水平和群众满意度不断提升。

（五）监督保障方面

强化组织领导，明确分管领导负责政府信息公开工作，配备1名专职人员，负责信息管理与发布，确保工作专业性和准确性。加强监督检查，定期对发布信息进行审核，及时发现并整改问题，推动信息公开工作健康发展。2024年，我局未出现因政务公开工作不到位而被追究责任的情况。

 二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题：一是公开形式单一：主要依赖政府官网，对新媒体平台运用不足，老年群体难以及时获取信息，线下集中宣传活动还不够丰富；二是信息时效性不足：医保政策更新后，信息公开有时滞后，如新的医保报销比例调整、居民医保参保费用提高等；三是内部协调不畅：不同科室掌握信息分散，公开时需多部门协作，常因沟通不畅导致信息不一致或更新不及时。

（二）改进办法：一是丰富公开形式：加强新媒体应用，制作短视频、漫画解读医保政策，在微信、抖音发布。定期开展线下宣传，进社区、乡村集中讲解；二是提高信息时效性：建立政策发布快速响应机制，政策确定后，迅速更新中国柳城官网、新媒体平台，确保群众第一时间知晓；三是强化内部协调：成立信息公开小组，定期召开协调会，畅通沟通渠道，明确各科室职责与信息交接流程，确保信息统一、及时更新。

六、其他需要报告的事项

一是政府信息公开创新举措：采用新媒体手段，2024年柳城县医疗保障局自主拍摄医保政策解读小视频5期，点击率达4万人次；二是回应社会热点情况：2024年度，医保领域城乡居民医保参保费用提高，群众关注度高，针对热点，县医疗保障局积极通过线上解读、线下宣传方式回应，稳定社会预期；三是2024年我局在处理政府信息公开申请时，未收取任何费用。本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本报告的电子版可在广西柳州柳城县人民政府门户网（http://www.liucheng.gov.cn/）查阅或下载。如对本年度报告有疑问，请与柳城县医保局办公室联系（地址：柳城县城东大厦东裙楼5楼宣教股，邮编：545200，电话：7611217，电子信箱：）。

                         柳城县医疗保障局

                             2025年1月6日