自柳城县启动创建自治区文明城市工作以来，全县上下闻令而动，柳城县创城之花四处开，文明新风溢满城。

近年来，柳城县政务服务中心不断加大“放管服”改革力度，优化政务服务、提高审批效率、完善便民特色服务，把创建文明城市和工作业务紧密结合，以实际行动助力创城工作。

走进柳城县政务服务中心，一进门，映入眼帘的是整洁宽敞的大厅和井然有序办事环境，关于诚信、公益、社会主义核心价值观等创城标语随处可见。前来办事的群众处处都可以感受到工作人员优质、热情、文明的服务。广西园佳方木业有限公司总经理彭胜在导服人员的引导下，在对应窗口领取了该公司的环评审批文件。“我们办理环评审批的时限是7个工作日，现在只用1个工作日就能搞定了。” 彭胜高兴地说道。

在办理环评手续之前，柳城县行政审批局工作人员还来到该公司建设项目现场进行指导，现场讲解项目建设所需要办理各类手续的材料、流程等，贴心的服务帮助企业实现少“跑路”就能办成事。舒适的办事环境和优质的服务，让彭胜幸福感倍增。

为更好的助力创城工作，柳城县政务服务中心结合自身特点创新政务服务模式，全面启动政务服务“全城通办”，以“两单”、“两专”、“两联”工作模式让群众少跑腿，数据多跑路，实现就近办、马上办、一次办，为企业和群众办事提供最大程度便利。同时推出了承诺审批、套餐式服务、一窗无差别集成服务、网上办、掌上办等，并配套“免证照寄递、免费印章刻制、免费复印”三免服务，让柳城的企业和群众享受到便捷的政务服务，营造了良好的营商环境，使群众的满意度大幅攀升。

而在大埔镇城南社区，该社区坚持以新时代文明实践志愿服务作为文明创建的重要抓手，把志愿服务送到家中，为创城助力添彩。

“他们社区工作人员，每年都会几次到我家进行上门服务，关心我们，给我们提供了很大帮助，真的太感谢他们了。”8月31日，大埔镇城南社区工作人员到家住帝景湾小区的黄女士家开展残疾人动态调查工作时，黄女士说道。

大埔镇城南社区党委书记、居委会主任何庆文介绍说，近两个月，大埔镇城南社区的志愿服务队开展残疾人动态调查工作，他们需要上门走访社区里的300多户群众，并进行汇总和登记，做好残疾人员服务工作。看似简单的工作，却也遇到不少的阻碍。在走访过程中，何庆文遇到某小区一户群众因为没有手机，无法预约走访时间，接连两次到她家都没有碰到人，甚至在她家蹲守都等不到人，无奈从邻居处了解到，该住户应该去某街上逛街了，于是何庆文只能到街上去才找到该住户，并完成了调查工作。

“我们基层工作很繁琐，但每当帮助群众办完事，他们露出的笑脸，再多的辛苦和委屈，我都觉得值了。” 大埔镇城南社区党委书记、居委会主任何庆文说。

像入户开展残疾人动态调查这样的“小事”在城南社区只是一个缩影。在志愿服务活动中，该社区坚持“小事不小视”的原则，把“我为群众办实事”落实到行动中，把民生实事办到群众身边、办进群众心坎，使志愿服务有温度、有深度。